Support

Sie brauchen Hilfe? Sie erreichen einen Menschen.

Für unsere Kunden: der schnellste Weg zu jemandem, der Ihre Umgebung kennt. Kein Ticket-Pingpong, keine endlose Warteschleife.

Fernwartung

Übertragen Sie Ihren Bildschirm — wir schauen direkt mit.

Nach Absprache mit uns starten Sie eine der drei Verbindungen. Wir sehen Ihren Bildschirm, Sie sehen jeden Schritt — ohne Anfahrt, ohne Zeitverlust.

Der Standard

Für die einmalige Sitzung: herunterladen, starten, ID durchgeben — fertig. Keine Installation nötig.

Fernsupport über unser RMM-Portal — der zweite Weg, falls TeamViewer bei Ihnen nicht in Frage kommt.

Für den dauerhaften Zugriff nach Vereinbarung: einmal installieren, danach helfen wir auch, wenn Sie nicht am Gerät sitzen.

Fernverbindungs-Pauschale CHF 30.– pro Servicefall; die Verbindungszeit wird viertelstündlich zum normalen Stundenansatz verrechnet.

So erreichen Sie uns

Bevorzugt

Kein akuter Fall? Erfassen Sie Ihr Anliegen direkt im Portal — das schnellste und für uns übersichtlichste Ticket.

Der direkte Draht während der Geschäftszeiten:

Nach Absprache mit uns starten Sie die Sitzung — wir schauen direkt auf Ihren Bildschirm und helfen live.

Kein akutes Problem? Schreiben Sie uns — wir nehmen Ihr Anliegen auf und melden uns zurück.

Wann wir da sind

Montag bis Freitag
8:00 – 12:15 · 13:30 – 17:30

Ausserhalb dieser Zeiten nehmen wir Ihr Anliegen gerne per E-Mail entgegen und melden uns am nächsten Arbeitstag.

Diese Seite ist für bestehende Kunden. Wenn Sie uns kennenlernen möchten, führt Sie der Weg über die Beratung — wir freuen uns auf Ihre Anfrage.